Раз уж у нас тут два таких сильных юриста с обширным опытом, то хочу посоветоваться как лучше поступить.

Есть один нехороший интернет-магазин, который печатает фотокниги.
При этом, год назад он был "хорошим" и заказ был выполнен в срок и доставлен вовремя.
А вот в этом году стал "плохим" - заказ, который должен быть сделан и доставлен ещё перед Новым Годом, до сих пор не сделан.
Сначала кормили "завтраками" и просили подождать "до конца недели" потому что у них какие-то технические проблемы.
Потом, когда терпение закончилось и попросили вернуть предоплату, опять начались какие-то непонятные отмазки и обещания...
В итоге - ни заказа, ни возврата аванса.

Вот эти герои - http://myfotobooks.ru/about_us/details/

Есть ли какой-то способ "воздействовать" на этих нехороших любей и заставить-таки вернуть деньги?
Есть ли управа на этих уродов?

Лучший способ заставить вернуть деньги - это в подъезде люлей накатить кому-нить из принимавших заказ, но я тебе этого не говорила

А если не лучшим способом, а юридическим, то сначала претензия в свободной форме (факты + прошу вернуть деньги. Ссылаешься на 309 и 310 статью ГК РФ: "Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим").

Так как договора у вас не было (публичного там скорее всего тоже на сайте нет) и претензионные сроки под себя Вы не устанавливали, то берем 30 дней по ГК РФ. Посылаешь почтой заказным с уведомлением, полюс для скорости можешь по интеренету (у них там ящик какой заявлен?).

По сайту налоговой в ЕГРЮЛ они проходят, я посмотрела.

А когда через 30 дней тебе не ответят, пишешь в Арбитраж иск. Но может помочь и претензия, обычно срабатывает....официальных бумаг пугаются. Если, конечно, не собираются завтра слинять совсем в небытие.
Если дойдет до Арбитража, пиши, иск составить помогу (нужны будут детали всякие).

Пи.си. На всякий случай еще инфа (мало ли): "установить лицо, являющееся владельцем (администратором) сайта, можно обратившись к регистратору доменных имен, который осуществил регистрацию данного сайта на определенное лицо. Установить регистратора сайта в зоне рунета можно через сервис http://www.cctld.ru или www.кцю.рф"...

да уже давно бы сделал, если бы знал где тот самый подъезд находится
заказ делался через сайт, деньги платились карточкой.


это я напишу
только вот куда слать? физического адреса офиса у них на сайте не указано...
просто мейл ведь силы иметь не будет?


это как посмотреть можно?
там есть полные реквизиты с адресом этого юр лица?

Катя,
а разве это не мошенничество?
Это ж уголовщина, получается!
Нашёл сейчас кучу свежих отзывов с подобными случаями.

что называется "глаз замылен"))). ...я лично адрес на их сайте увидела.

Короче,
Наименование юридического лица - Общество с ограниченной ответственностью "МОИ ФОТОКНИГИ"
Адрес (место нахождения) юридического лица - 140180, Московская Область, Жуковский Город, Луч Улица, 27

Искать надо на сайте "фнс" - nalog.ru в разделе "проверь себя и конрагента" (в правом углу страницы). Там все понятно. Могу полную выписку в личку переслать (у нас платный доступ на сайт ФНС есть), сканы листов...или лучше кинь мне в личку другую почту, рабочую....объем может быть большой.

Узнать про подъезд можно методом слежения (читай ссылку про определение админа сайта...как-то это все определяется...кто там и где))))

И никакое это не "мошенство". Обычное неисполнение обязательств)))....даже может и из-за обычного раздолбайства, а не чего-то более благородного.......риски коммерческой деятельности. Вам что, контрагенты никогда поставки не срывают? Не поверю.

Мошенничества тут точно нет, Катечкин права на все сто.
Кроме ГК есть и закон о правах покупателя.
Арбитраж тут не при чем- речь о иске физ.лица к юр.лицу, а не двух юриков.
Итого иск в обычный районный суд (желательно всетаки после истечения срока претензии) по месту регистрации юрика.

мы печатаем через www.netprint.ru
уже год быстро оперативно качественно! и без авансов

понятно!
значит, затянется это надолго...

а как-то есть возможность "натравить" на них налоговую или что-то типа ОЗПП?
или только надежда на то, что они испугаются предисковой претензии?

эээххх, эти тоже были "оперативно и качественно"...
теперь буду пользоваться нетпринтом

Насчет суда, Максим, Денисыч поправил правильно. У меня уже давно все суды называются "арбитражом"...к общей юрисдикции лет ....цать не подходила . Но не суть в названии, дойдет до него, разберемся. Алгоритм все равно тот же. Месяц ждем и в суд.

Вот тебе инфа с их регистрационных данных из ЕГРЮЛ:

Сведения об учредителях (участниках) - физических лицах

1. Фамилия Ионин
Имя Александр
Отчество Владимирович
ИНН 431200889212
Размер вклада (в рублях) 5000
ОГРН учрежденного ЮЛ 1125040001107
Полное наименование учрежденного ЮЛ Общество с ограниченной ответственностью "МОИ ФОТОКНИГИ"
Дата внесения записи в ЕГРЮЛ 02.03.2012
ГРН 1125040001107

2. Фамилия Ионина
Имя Маргарита
Отчество Анатольевна
ИНН 501303259008
Размер вклада (в рублях) 5000
ОГРН учрежденного ЮЛ 1125040001107
Полное наименование учрежденного ЮЛ Общество с ограниченной ответственностью "МОИ ФОТОКНИГИ"
Дата внесения записи в ЕГРЮЛ 02.03.2012
ГРН 1125040001107

Г-н Ионин является одновременно и гендиром.

Пи.си. налоговые не "натравливаются"...госструктура, у них все по графику. Прокуратуру можно и общество по защите прав потребителей. Кстати, через них можно и судебный иск оформить и они же будут участвовать. Правда за бабки, но по суду их тебе взыщут с виновных. Потом.

Кать,
а можно как-то узнать адрес прописки этого господина Ионина?
что-то у меня подозрение, что по адресу в Жуковском, на который зарегистрирована эта шарашка, ничего и никого нет.
Письмо-претензию не доставят.

Максим, кто бы и что бы ни находилось по юр. адресу, туда направлять претензию ты обязан. Для суда. Соблюдение претензионного порядка или досудебное урегулирование спора. Порядок такой. А чтобы реальный ответ был, на почту электронную посылай.
Пробивать по фамилиям адреса домашние - это компетенция органов. Может Денис может такие фокусы делать, не знаю....сам напишет. Либо обратись в свою службу безопасности...ты ж в крупной компании работаешь, там всегда есть СБ, а все сотрудники СБ - это бывшие....

я уже в другом месте и тут службы безопасности нет.

ладно, сначала отправлю претензию, а потом подумаю что еще нехорошего можно сделать этому нехорошему человеку.
может, как-то можно сайт "завалить"....

УК РФ стт.272, 273. До семи лет.

ну а что тогда с этим говнюком делать?!

жена не посмотрела отзывы в инете перед оплатой.
оказывается, этот способ ведения бизнеса процветает уже несколько лет. Как нам в прошлом году повезло?!

На мой взгляд наказать конечно надо. Даже нужно. НО как это правильно сделать могут только сказать наши Катечкин и Денимент. Я в этом полный лох. По мне, если сумма не критичная (до 2000 р), я бы забил "болт". И оставил бы самые плохие (на сколько это возможно) отзывы про них. Это мое мнение.